Legal
Términos y condiciones
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Estos términos son el acuerdo entre tú y Tercer Orden Tech, S.A.S. (en adelante, «K'íiwik», «nosotros»), con domicilio en Calle Camino Viejo a San José número 8135, interior 18, Fraccionamiento Fiori Residencial del Real, C.P. 32538, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, para usar K'íiwik: el punto de venta para computadora, la app para celular, la nube que los conecta y Kira, la asistente que vive dentro. Al crear tu cuenta, instalar K'íiwik o pagar una suscripción, aceptas estos términos. Si los aceptas a nombre de un negocio, confirmas que puedes obligarlo.
1. Qué es K'íiwik
K'íiwik es un programa de punto de venta que se instala en tu computadora y cobra aunque no haya internet. Cuando hay conexión, guarda una copia de tu información en la nube y la empareja con tus otras cajas y celulares. Lo que hace cada plan está en kiiwik.org.
Para activar una computadora, usar Kira, recibir actualizaciones y ver tus tiendas desde otra parte necesitas internet de vez en cuando. Para cobrar, no.
2. Planes y precios
- Gratis: K'íiwik en tu celular, sin costo y sin límite de ventas ni de productos.
- K'íiwik Plus: $499 al mes por negocio, con una computadora, tres celulares y Kira. Cada computadora más cuesta $99 al mes e incluye un celular; cada celular más cuesta $49 al mes.
- Enterprise: un plan a la medida que se acuerda por escrito.
Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. Kira tiene un límite de uso mensual incluido en Plus; si tu negocio lo alcanza, te avisamos antes de pausarla hasta el siguiente mes.
3. Los 14 días gratis
K'íiwik Plus empieza con 14 días gratis. Para empezar te pedimos una tarjeta, pero ese día no te cobramos nada. Tres días antes de que termine la prueba te avisamos por correo. Si no cancelas, el día 15 se hace el primer cobro y después uno cada mes. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada.
4. Cómo cobramos
El cobro es mensual y automático, con la tarjeta que registraste. Los pagos los procesa Stripe; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Si un cobro no pasa, lo volvemos a intentar y te avisamos por correo. Si después de eso sigue sin pagarse, K'íiwik deja de funcionar en tus computadoras y celulares, salvo para ponerte al corriente. Tu información no se borra por eso: al pagar, todo vuelve como estaba.
Si necesitas factura (CFDI) de tu suscripción, pídela a soporte@kiiwik.org con tu RFC, razón social, régimen fiscal y código postal, dentro del mismo mes del cobro.
5. Cancelar
Puedes cancelar cuando quieras, desde K'íiwik en tu computadora o escribiendo a soporte@kiiwik.org. No hay contrato forzoso ni penalización. Al cancelar, sigues usando K'íiwik Plus hasta el final del mes que ya pagaste y ya no se te cobra el siguiente. No devolvemos la parte de un mes ya pagado, salvo cuando la ley lo exija o cuando el error sea nuestro.
6. Cambios de precio
Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo se aplica desde el siguiente cobro después de ese plazo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes sin costo.
7. Tu información es tuya
Los productos, precios, ventas, clientes, inventarios y todo lo que captures en K'íiwik son de tu negocio. Los usamos solo para darte el servicio. Nunca los vendemos ni se los damos a nadie para su publicidad. Respecto de los datos de tus clientes y empleados, tú eres el responsable y nosotros los tratamos por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones.
Puedes pedir una copia de tu información cuando quieras. Si cancelas, la guardamos para que puedas volver sin perder nada, hasta que nos pidas borrarla (cómo borrar tu cuenta). Cómo cuidamos los datos personales está en el aviso de privacidad.
8. Kira
Kira usa inteligencia artificial para contestar preguntas sobre tu negocio y preparar trabajo. Puede equivocarse: revisa lo que te propone antes de aprobarlo. Lo que mueve dinero o cambia tu negocio siempre lo apruebas tú, y cada cambio que hace Kira queda registrado y se puede deshacer. Para contestarte, el texto de tus preguntas y los datos necesarios de tu negocio pasan por proveedores de modelos de inteligencia artificial que no los usan para entrenar.
9. Uso correcto
Te comprometes a no usar K'íiwik para algo ilegal; a no intentar entrar a la información de otros negocios; a no copiar, descompilar ni revender el programa; y a no saturar o atacar el servicio. Si lo haces, podemos suspender tu cuenta. Tú eres responsable de lo que hacen las personas a las que les das acceso, y de cuidar tus contraseñas y PIN.
10. Soporte y disponibilidad
Te contestamos en soporte@kiiwik.org el mismo día hábil (de lunes a sábado, de 9:00 a 19:00, hora de Ciudad Juárez). Si tu caja no cobra, escríbelo en el asunto y lo atendemos primero. La nube puede tener pausas por mantenimiento; avisamos con tiempo cuando se pueda. Mientras tanto, tus cajas siguen cobrando sin internet.
11. Hasta dónde respondemos
Hacemos todo lo razonable para que K'íiwik funcione bien y para cuidar tu información. Aun así, ningún programa está libre de fallas. Si algo falla por nuestra culpa, lo corregimos y respondemos hasta por lo que nos hayas pagado en los últimos tres meses. No respondemos por ganancias que dejaste de recibir ni por daños indirectos, ni por fallas de tu computadora, tu internet o tu impresora. Tus obligaciones fiscales, como emitir facturas a tus clientes, son tuyas. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. Propiedad intelectual
K'íiwik, su marca, su programa y Kira son nuestros o los usamos con permiso. Mientras tu cuenta esté activa, te damos una licencia para usarlos en tu negocio; no te vendemos el programa.
13. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta página y, si el cambio es importante, te avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando K'íiwik después de esa fecha, aceptas la versión nueva.
14. Ley y tribunales
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Ciudad Juárez, Chihuahua, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.
15. Contacto
Tercer Orden Tech, S.A.S. · Calle Camino Viejo a San José número 8135, interior 18, Fraccionamiento Fiori Residencial del Real, C.P. 32538, Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Correo: soporte@kiiwik.org.