Legal
Borrar mi cuenta
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Puedes borrar tu cuenta de K'íiwik y la información de tu negocio cuando quieras. Esta página explica cómo, qué se borra y qué tenemos que guardar por ley. Aplica a la app de K'íiwik para celular y al punto de venta de computadora.
Desde la app del celular
- Abre K'íiwik y entra a Ajustes.
- Toca Borrar mi cuenta.
- Confirma con tu contraseña o con tu cuenta de Google.
Por correo
Escribe a soporte@kiiwik.org desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta» y el nombre de tu negocio. Te pedimos confirmarlo y te avisamos cuando esté hecho.
Qué se borra
- tu cuenta y las de las personas de tu equipo;
- los productos, precios, ventas, clientes, inventarios y todo lo que capturaste;
- tus conversaciones con Kira y las fotos que subiste.
Lo borramos de la nube en un máximo de 30 días. Las copias de respaldo se reemplazan solas en los 30 días siguientes. Lo que guarda tu computadora se queda en ella hasta que desinstales K'íiwik.
Qué guardamos por ley
Los registros de tus cobros y las facturas que te emitimos, durante el tiempo que marcan las leyes fiscales. No los usamos para nada más.
Si tienes K'íiwik Plus
Borrar tu cuenta cancela tu suscripción. No se te vuelve a cobrar; el mes ya pagado no se devuelve, como dicen los términos.